提高收銀員基本技能  提升廣場(chǎng)服務(wù)水平

——“奧特萊斯”（上海·青浦）開(kāi)展商鋪員工收銀培訓(xùn)

為了讓廣場(chǎng)收銀人員有統(tǒng)一的收銀標(biāo)準(zhǔn)，提高辦理收銀業(yè)務(wù)時(shí)的速度和基本技能，增強(qiáng)收銀工作的準(zhǔn)確性和穩(wěn)定性，從而提升奧特萊斯品牌直銷廣場(chǎng)的服務(wù)水平，近日，奧特萊斯品牌直銷廣場(chǎng)有限公司（上海·青浦）開(kāi)展了新一期的收銀培訓(xùn)活動(dòng)，廣場(chǎng)內(nèi)各商鋪的500名員工參加了這一培訓(xùn)。

在經(jīng)營(yíng)中，很多商鋪收銀員經(jīng)常會(huì)碰到一些問(wèn)題，如在POS機(jī)操作、銀行卡、消費(fèi)卡等拉卡時(shí)時(shí)常出錯(cuò)；在交易、退款等操作上也有很多模糊地帶等問(wèn)題。面對(duì)這一問(wèn)題，并針對(duì)廣場(chǎng)營(yíng)業(yè)員流動(dòng)性大的實(shí)際，“奧特萊斯”每月組織4次收銀培訓(xùn)。此次“奧特萊斯”專門邀請(qǐng)了杉德銀卡公司專業(yè)人士，前來(lái)為商鋪收銀員進(jìn)行收銀制度以及實(shí)際操作兩方面內(nèi)容的專業(yè)培訓(xùn)。培訓(xùn)老師從理論知識(shí)，到POS機(jī)實(shí)際操作，就銀行卡POS機(jī)操作要點(diǎn)、外卡偽卡風(fēng)險(xiǎn)防范、收銀設(shè)備實(shí)際操作等方面內(nèi)容進(jìn)行了仔細(xì)講解，通俗易懂、簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言和規(guī)范的現(xiàn)場(chǎng)操作指導(dǎo)，讓商鋪員工們受益匪淺，尤其是平時(shí)許多比較模糊的概念，現(xiàn)在都清晰明了了。同時(shí)，在此次培訓(xùn)中還發(fā)放了相關(guān)培訓(xùn)資料。